Seu chefe pede algo de que você discorda. Seu colega de trabalho descreve uma meta que você considera irreal.
O que você diz quando discorda de alguém que tem mais poder do que você? Como você decide se vale a pena falar? E, se você fizer isso, o que exatamente deve dizer?
Alguns especialistas dizem que é uma reação natural evitar discordar de alguém superior: geneticamente, nossos corpos são especialistas em sobrevivência, por isso temos uma tendência natural de evitar situações que possam nos prejudicar de alguma forma.
Embora seja muito mais fácil concordar com alguém, nem sempre essa é a melhor opção.
Vamos pensar nos…
Riscos
A maioria das pessoas tende a exagerar os riscos envolvidos em agir. Nosso viés natural é começar imaginando todas as coisas que darão terrivelmente errado. Primeiro, considere os riscos de não se manifestar e pese isso contra as consequências de agir.
Tempo
Após avaliar os riscos, você pode decidir que é melhor não expressar sua opinião. Pode ser que você ainda não tenha terminado de pensar sobre o problema e deseje ter uma noção mais clara sobre o que as outras pessoas estão pensando. Se você acredita que outras pessoas também vão concordar com você, converse com elas primeiro: assim elas podem contribuir com o seu raciocínio.
Uma dica: discuta assuntos delicados sempre em particular. Isso fará com que a pessoa no comando se sinta menos ameaçada.
Compartilhe
Antes de compartilhar suas ideias, pense no que é importante para a pessoa no comando. Pode ser a credibilidade do time ou apenas concluir um projeto dentro do prazo. Independentemente disso, entenda que suas chances de ser ouvido aumentam quando você conecta sua discordância a um “propósito maior”, baseado no perfil da pessoa e no que ela espera do negócio. Argumente abertamente, contextualizando suas ideias, para que você não seja visto como um subordinado desagradável, mas como um colega que está tentando promover um objetivo comum. A discussão vai se assemelhar mais a um jogo de xadrez do que a uma partida de boxe.
Permissão
Essa é a forma mais inteligente de dar ao chefe “segurança psicológica” e controle. Você pode dizer algo como: “Gostaria de citar um tópico que acredito que pode agregar ao nosso objetivo, se você me permitir”. Essa ação oferece uma escolha, permitindo que a pessoa aceite verbalmente o que você tem a dizer.
Tranquilidade
Seu rosto pode ficar vermelho ou seu coração pode disparar, mas faça o que puder para permanecer neutro em suas palavras e ações. Quando sua linguagem corporal comunica relutância ou ansiedade, ela enfraquece sua mensagem e a sua imagem. Respire fundo e fale pausadamente. Quando entramos em pânico, tendemos a falar mais alto e mais rápido. Diminuir o ritmo, falando em um tom uniforme, ajuda a acalmar a outra pessoa e, consequentemente, você mesmo. Agir assim faz você parecer confiante, mesmo que não esteja.
Críticas
Preste atenção à sua linguagem ao comunicar suas preocupações. Evite fazer críticas, evite palavras de julgamento e compartilhe apenas fatos.
Por exemplo, em vez de dizer “Acho que o prazo final do primeiro trimestre é irreal”, você pode dizer: “Tentamos quatro projetos como esse no passado e conseguimos concluir apenas dois”. Mantenha sempre o foco e a neutralidade e procure fazer disso uma discordância honesta, um avanço de pensamento que valha a pena.
Humildade
Enfatize que você está oferecendo sua opinião, e não “a verdade suprema do evangelho”. Sua opinião pode ser bem informada e bem pesquisada, mas ainda é apenas uma opinião. Fale de forma preliminar e subestime ligeiramente sua própria confiança. Em vez de dizer “Se definirmos um prazo final, nunca conseguiremos”, diga: “Essa é apenas a minha opinião, realmente não vejo como cumpriremos esse prazo”. Adicione frases de orientação como “Estou pensando em voz alta aqui”. Isso abrirá espaço para o diálogo. Demonstre também igual curiosidade sobre opiniões diversas. Lembre-se de que esse é o seu ponto de vista e, em seguida, convide a crítica: “Você discorda? O que acha?”. Esteja genuinamente aberto para ouvir outras opiniões.
Reconhecimento
No final do dia, a pessoa no comando vai tomar a decisão final, então reconheça isso. Você pode dizer: “Sei que você tomará a melhor decisão com todas essas informações que levantamos”. Isso não apenas mostrará que você conhece o seu lugar, mas também lembrará que o chefe tem opções.
Por fim, não volte atrás nas suas opiniões nem faça falsos elogios: você quer demonstrar respeito e, ao mesmo tempo, manter o respeito próprio.
Conclusão? Se você argumentar sempre defendendo os interesses da empresa, em vez dos seus, conseguirá atingir seu objetivo com o chefe no comando.
