As perguntas a seguir podem clarear sua mente e ajudar você a tomar melhores decisões enquanto trabalha para se recuperar da crise.
Onde seu business pode chegar, durante e após a pandemia?
Para tomar decisões estratégicas inteligentes, você deve entender a posição do seu negócio em seu ambiente e segmento. Quem é você no seu mercado, qual papel desempenha no seu ecossistema e quem são seus principais concorrentes?
E o principal: você precisa entender também para onde está indo. Você pode encerrar suas operações e reabrir sem alterações após a pandemia? Pode recuperar o espaço perdido? Vai à falência ou pode emergir como um líder de mercado?
O fato é que, neste momento, ouvimos falar de muitas empresas que estão questionando sua sobrevivência pós-pandemia. Também ouvimos falar de empresas acelerando seu crescimento porque suas propostas de valor estão em alta demanda: pense em todos os tipos de produtos para o escritório em casa, ferramentas de comunicação e colaboração com acesso à internet, serviços de entrega em domicílio etc.
Procure tomar medidas agora para mapear sua provável posição quando a pandemia começar a diminuir gradativamente.
Qual é o seu plano para se recuperar?
Um plano é uma linha de ação que indica o caminho para a posição que você deseja alcançar. Ele deve explicar o que você precisa fazer hoje para alcançar seus objetivos amanhã.
No contexto atual, a questão é o que você deve fazer para superar a crise e voltar aos negócios quando ela terminar. Reúna sua equipe e comece a formular esse plano.
A falta de um plano só agrava a desorientação em uma situação já confusa. Ao iniciar a criação das etapas que você pretende seguir, procure pensar de maneira ampla e profunda, com visão de longo prazo.
O que muda na identidade e na cultura do seu business?
Perspectiva: a maneira como um negócio vê o mundo e a si mesmo. Se analisarmos algumas probabilidades, uma é certa: a sua cultura e identidade serão influenciadas pela pandemia.
A consequência? A crise pode tanto unir as pessoas e criar um espírito coletivo entre todos quanto separá-las, criando desconfiança e fazendo com que os colaboradores não pensem de forma colaborativa, mas sim individualista, cuidando predominantemente de si mesmos.
Como isso abala culturalmente seu negócio? Existe o mínimo de preparo para lidar com essa crise? A situação atual unirá seus funcionários ou os separará? Eles verão a empresa de maneira diferente quando isso acabar?
Suas respostas para essas perguntas irão direcionar melhor o que você pode alcançar quando a pandemia terminar.
Quais são os novos objetivos imediatos necessários?
As respostas devem indicar um conjunto de ações para resolver os problemas relacionados à Covid-19. O maior desafio é priorizar e coordenar iniciativas que irão proteger a empresa no futuro.
Mas tenha cuidado ao iniciar muitas ações que dependem dos mesmos recursos e que podem estar em tópicos diferentes: com muitas “novas” iniciativas, você pode acabar em uma guerra interna por recursos, capaz de atrasar ou inviabilizar sua resposta estratégica.
Você está preparado para executar seus planos e projetos?
Por fim, você precisa avaliar se a sua empresa está preparada. Você está pronto e é capaz de realizar os projetos descritos?
Essa análise é importante, principalmente se grande parte dos seus colaboradores migrou para o home office, pois existem grandes diferenças de preparação nos níveis individuais, de equipe, de setores etc. Os recursos disponíveis, juntamente com a agilidade e a qualidade dos processos de tomada de decisão, variam muito, e essas diferenças determinam quem alcançará o sucesso e quem ficará aquém dele.
Seus clientes lembrarão de como você reagiu durante a crise. Aumentar os preços durante uma escassez, por exemplo, pode ter um efeito significativo no relacionamento com eles no futuro.
O fato é que o coronavírus teve impactos sem precedentes no mundo e, provavelmente, o pior ainda está por vir. As empresas devem agir hoje, agora, se quiserem se recuperar no futuro.
Meu desejo? Que você e o seu negócio se tornem mais resilientes nesse processo.
